Резюме содержит несколько логических блоков, одним из которых является ключевые навыки претендента на вакансию. Это достаточно важный раздел, куда входят сведения, которые могут сыграть одну из решающих ролей в трудоустройстве.

Что такое ключевые навыки для резюме?

К ключевым можно отнести важные профессиональные навыки, которыми обладает человек. Это способности претендента на должность, которыми он овладел в период трудовой деятельности.

Следует различать ключевые навыки и ключевые компетенции . Они часто используются как синонимы, но имеют существенные отличия. Профессиональные навыки являются следствием исполнения трудовых функций и становятся уже действиями, доведенными до автоматизма. Компетенции же – это некоторые особенности, личные качества и способности личности, которые могут проявиться в нестандартной ситуации.

Ключевыми навыками могут быть:

умение работать с различными программами;
знание сегмента рынка в торговле;
специальные знания, которые необходимы для конкретной профессии.

Пример: умение вести переговоры с клиентами компании, знание техники борьбы с возражениями.

К ключевым компетенциям же можно отнести:

способность проектировать дальнейшее профессиональное развитие;
готовность к профессиональному росту;
ориентация на достижение конкретных показателей и постановке задач на их улучшение.

Пример: 5-летний опыт в технике продаж, обеспечил рост прибыли компании на 27%.

При указании сведений о себе, в разделе ключевые навыки следует придерживаться общего правила: они должны соответствовать вакансии, которую планируете получить.

Поэтому выделите лишь те навыки, которые будут иметь значение для получения конкретной должности. Некоторые из них можно найти в требованиях к претенденту и описании к вакансии.

Для облегчения поиска, если специалист по подбору кадров будет использовать фильтры, формулируйте их в соответствии с требованиями и структурируйте в список. Соблюдайте меру, запишите в резюме только самые значимые ваши навыки, избегайте больших перечней.

Пример общих ключевых навыков

Принято разделять ключевые навыки по группам, которые максимально точно характеризуют умения человека, составившего резюме:

Коммуникативные.

Группа навыков дает понятие о человеке, как умеющем общаться в коллективе, с клиентами, выступать на публике. Поэтому примерами могут послужить ключевые навыки:

умения вести переговоры;
умения убеждать;
разрешения ситуаций спорных и конфликтных;
работы с претензиями и возражениями клиентов;
выступлений перед аудиторией;
владения грамотной речью (письменной и устной).

Организационные.

Организаторские способности очень важны для кандидата на руководящую должность. Поэтому при составлении резюме на такую вакансию сделайте акцент на следующих навыках:

успешное ведение проектов (рекомендуется подкрепить конкретными фактами);
умение планировать, выстраивать и оптимизировать процессы в бизнесе;
владение тактикой стратегического планирования и бюджетирования;
умение справляться с большими информационными потоками и работать в многозадачном режиме.

Лидерские.

Ключевые навыки этой группы также относятся к руководящим вакансиям, поэтому указывайте их только в случае оформления резюме на такую должность. Это:

умение руководить коллективом (уточнить количество подчиненных по прежнему месту работы);
умение ставить задачи, принимать самостоятельные решения и отвечать за результат труда всего коллектива;
навыки грамотной мотивации коллектива.

Прикладные.

Сюда можно отнести все исполнительские навыки работника, например:

умение пользоваться персональным компьютером (указать уровень: уверенный пользователь и т.д.), офисной техникой;
навыки работы в стандартных офисных приложениях и распространенных прикладных программах;
умение вести делопроизводство, оформлять документы по кадрам, бухгалтерии и т.д.;
навыки работы с законодательными актами, правовыми системами;
владение иностранными языками (указать какими, уровень знаний с подтверждением соответствующими документами);
владение техникой быстрого набора текста;
иные специфические навыки прикладного характера.

Примеры для отдельных видов профессий

Для каждого типа профессии выделяют некоторый общий набор ключевых навыков. Поэтому при составлении резюме можно воспользоваться следующими рекомендациями, применив их к своим умениям.

Для менеджера

привлечение новых клиентов, знание клиентской базы;
оформление и проведение презентаций;
ведение договорной работы с клиентами: составление и заключение соглашений;
навыки работы с претензиями клиентов, разрешения конфликтных ситуаций;
владение стандартными офисными приложениями, 1С на уровне пользователя.

Для продавца-консультанта

работа с клиентами в соответствии с установленной технологией продаж;
умение грамотно и понятно проконсультировать клиента, рассказать о характеристиках предлагаемого продукта;
знание кассовой дисциплины, составление первичной документации;
умение работать с возвратом и обменом товара.

Для администратора

умение контактировать с клиентами;
навыки ведения переговоров и деловой переписки;
уверенный пользователь персонального компьютера и офисной техники (принтер, сканер, копир).

Для водителя

стаж безаварийного вождения (указать количество лет);
знание маршрутных сетей населенного пункта, региона и т.д.;
способность самостоятельно устранить неполадки в автомобиле;
умение работать с путевыми документами.

Для инженера

знание принципов работы и специфических особенностей механизмов различной сложности;
умение читать чертежи и техническую документацию;
знание основных нормативных документов в области проектирования, специфических ГОСТов и СНИПов;
навыки работы при проведении плановых мероприятий, а также в аварийном режиме, ликвидации аварий на оборудовании.

Для продавца кассира

знание кассовой дисциплины, правил приема и выдачи наличных денежных средств;
умение оформлять первичную кассовую и бухгалтерскую документацию;
умение работать с клиентами;
навыки проведения ревизии кассы, переучета.

Для бухгалтера

знание основ законодательства в сфере налогов;
опыт бухгалтерской работы, налогового учета, составления отчетности;
ведение операций по учету основных средств, расчету заработной платы, операций по счетам и т.д.;
опыт участия в проведении налоговых проверок.

Для руководителя

умение планировать работу коллектива, принимать самостоятельные решения;
навыки эффективного решения проблем;
умение нести ответственность за результат труда коллектива;
умение работать в команде, грамотно мотивировать подчиненных.

Для юриста

успешный опыт решения судебных споров;
практические навыки работы с документами, правовыми актами;
уверенный пользователь ПК, офисных приложений, правовых систем (Гарант, Консультант+);
опыт ведение договорной работы.

Для директора

навыки управления персоналом компании (указать количество подчиненных по предыдущему месту работы);
умение принимать решения и нести ответственность за результат работы организации в целом;
опыт взаимодействия с государственными контролирующими органами;
навыки управления крупными проектами.

Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.

Заполняя графу навыков и умений – люди часто указывают стандартные, шаблонные данные о своих способностях, поскольку не знают, как правильно подать себя в выгодном свете и не обращают внимания на позицию работодателя. Обычно это – целеустремленность, коммуникабельность и т.д. Давайте же разберемся подробнее в данном вопросе и научимся правильно писать в резюме свои умения!

Это приобретенный опыт, знания полученные в процессе работы по специальности, либо вам в жизни часто приходилось сталкиваться с определенными ситуациями и вы научились подчинять обстоятельства под свои нужды. Например:

В процессе работы – Вам поручали проверять документацию, пересчитывать смету, заполнять налоговые декларации или накладные…. Следует, вы внимательный человек, скрупулезный и смело можете считать это своим навыком.
В процессе жизнедеятельности – за что вас хвалили, либо давали грамоты? В этой области вы имеете превосходство и владеете определенными умениями. Вспомните, с чем вам обращаются друзья за помощью, с какими проблемами – это та область компетентности, которую нужно указать в резюме

Распространенная ошибка

Все путают два различных пункта, которые нужно писать в резюме: навыки и качества. Если профессиональный навык – это умение работать с документооборотом, то качество, это личная характеристика – скрупулезность, внимательность. Такие данные требуется вносить в графу: .

Правила написания раздела

Ключевым критерием является честность.
Нужно соответствовать требованиям указанным в вакансии (смотрите ниже).
Конкретно понимать – что вы умеете и знаете.
Иметь опыт указанных навыков
Способность применить полученные знания и опыт

Давайте развернутую информацию по важным деталям, например:

Навык продаж – 8 лет в сфере продаж, из них 5 лет начальник отдела продаж.

Если нет опыта по каким либо обязанностям, напишите о своих теоретических знаниях, пример:

Знание основ ведения переговоров – Проходил специальные курсы.

Размещается данная графа после указанного , тем самым подтверждая какие навыки получены. Но для более успешного исхода, её следует размещать в самом начале – так менеджер по подбору сразу увидит вашу квалификацию и примет резюме для дальнейшего рассмотрения, пример:

Какие знания и компетенции важны работодателю

Нужный сотрудник – максимально подходящий под возлагаемые на него обязанности. И что бы соответствовать представлению начальства о кандидатуре на выбранную вами должность – достаточно внимательно изучить вакансию и подать навыки и умения для резюме соответствующее запросам в объявлении.

Пример вакансии на руководящую должность:

Ваши ключевые навыки и умения должны незаметно повторять требования указанные работодателем, отталкиваясь от обязанностей , которые нужно будет выполнять. Например так:

Умение организовать и оптимизировать трудовой процесс.
Знание и умение работать с “любыми” видами документации.
Навык управления инвестиционным капиталом.
Навыки создания потока клиентов в новые отрасли предприятий.

Мнение эксперта

Наталья Молчанова

Менеджер по подбору персонала

По факту все что нужно сделать, для заполнения графы – это перефразировать работодателя, конечно учитывая собственные способности.

Видео по теме:

Соответствие знаний желаемой должности

В зависимости от профессии – подходящие компетенции отличаются друг от друга! Заполняя данный раздел – отдавайте себе отчет на значение вакансии, ведь профессиональные навыки и умения подходящие для юриста, не подходят продавцу.

Переписывать графу необходимо каждый раз, когда меняете направление деятельности.

Навыки и умения для руководителей (лидерские)

Умение распределять свое время (таймменеджмент).
Навыки подбора и управления персоналом.
Навыки делового общения.
Навыки проведения переговоров.
Навык стратегического планирования.
Умение продавать.
Умение организовать рабочий процесс.
Навыки мотивации персонала.

Навыки и умения для продавцов (коммуникативные)

Умение убеждать.
Навыки прямых, телефонных продаж.
Навыки эффективной коммуникации.
Умение работать в команде.
Навыки работы с возражениями.
Умение писать коммерческие предложения.

Навыки и умения для специалистов (технические)

Знания данной сферы сугубо индивидуальны для разных профессий, указывайте навыки опираясь на опыт и требования в вакансии, но есть несколько факторов объединяющих техников

Умение доводить работу до конца.
Навыки работы с необходимой техникой.
Знание необходимых программ.
Навыки обработки данных.

Навыки и умения для юристов (право, документооборот)

Навыки работы с документацией.
Умение решать сложные задачи.
Навыки работы с контролирующими органами.
Знание законодательной базы.
Умение отстаивать позицию.

Другие навыки и умения

Умение вести бюджет;
навыки ведения бух. учета;
навыки коммерческого письма;
навыки ведения клиентской базы;
навыки планирования;
аналитические навыки;
навыки аттестации;
навыки ;
навыки программирования;
навыки работы с оргтехникой;
навыки работы с документооборотом;
навыки составления договоров, налоговых деклараций, исков, жалоб;
навыки проведения рекламных мероприятий, банкетов;
навыки диагностирования оборудования;
навыки мониторинга систем;
навык организации рабочих процессов;
навыки работы с большим объемом информации;
умение выставлять приоритеты;
навыки работы с электронными базами данных;
навыки работы с компьютером;
навыки коммуникации;
умения работать в разных сферах деятельности;
навык мультизадачной работы;
умение адаптироваться;
умение работать с поставщиками, закупками, товаром;
знание инвентаризации.

Навыки и умения для резюме, реальный пример

В каждом втором резюме соискатели пишут, какие они креативные и амбициозные и как сильно хотят работать только на благо компании. Половина таких навыков добавляется для балласта, а ведь среди стандартных умений есть и такие, которые полезны всем.

flickr.com

Копирайтеров, журналистов и писателей у нас и так много, так зачем вам , если ваша работа с текстами никак не связана? Подсказка: 36% работодателей, по данным портала hh.ru, отказывают в собеседовании и даже не рассматривают резюме, если сопроводительное письмо было составлено с ошибками. То есть вас даже не пригласят, если увидят, что вы описали свой «функционал».

Неспособность связать два слова может стать стеной на пути повышения. Начинающий инженер несколько лет может работать только с железом. Но работа руководителя, например, заключается не столько в разработке, сколько в управлении. Значит, надо писать письма, служебные записки, задания, отчёты… и бросить все силы на изучение родного языка, чтобы удержать новое место и зарплату.

flickr.com

Выражение мыслей в устной форме идёт рука об руку с предыдущим пунктом рейтинга. Причём разговорные навыки помогают не только в работе. Если вам по долгу службы надо делать презентации или проводить встречи, то - обязательное условие работы. А если сидите в кабинете или лаборатории в тишине, умение поговорить позволяет адаптироваться на рабочем месте быстрее. Угрюмых молчунов любят только другие угрюмые молчуны, и то не очень.

Чтобы показать, что вы умеете разговаривать, не нужно говорить стихами или постоянно болтать. Правила хорошего устного общения другие:

Улыбка.
Умение слушать собеседника и не перебивать.
Обращение по имени.
Простые и ёмкие ответы на поставленные вопросы.
Умение последовательно и логично излагать факты.

Собственно, всё. И не пытайтесь шутить, если вы никогда до этого не пробовали себя в качестве комика.

probomond.ru

Кажется, что - это врождённая черта характера. Она либо есть, либо её нет. Но на самом деле её можно прокачать.

Нужна она больше вам, чем работодателю, потому что без здоровой дозы уверенности карьеры не построить. Соглашаться со всеми и слушать чужие указания удобно для кого угодно, кроме вас. Прописная истина о том, что нужно верить в себя, чтобы чего-то добиться, будет всегда верна. Впрочем, есть грань между уверенностью и высокомерием, так что не пытайтесь демонстрировать, какой вы крутой, прямо на собеседовании. Учитесь постепенно, а в очереди на собеседование постарайтесь хотя бы спину выпрямить.

7. Способность управлять временем

flickr.com

Это один из краеугольных камней продуктивности. Даже если вам не интересна эта тема, работать - то есть выдавать продукт труда - всё равно придётся, так что и время распределять нужно с умом.

По статистике , только на социальные сети в день уходит в среднем два с половиной (!) часа. На Лайфхакере можно найти столько материала по этой теме, что прочтение статей можно приравнять к университетскому курсу.

Конечно, ваши показатели и ваша премия не зависят только от того, как грамотно вы составляете расписание. Но вам виднее, куда потратить время, освободившееся в результате грамотного планирования.

flickr.com

Вообще-то, этот навык почти невозможно найти в списках требований к соискателю вакансии, потому что мало кто видит прямую зависимость между общением в профессиональном сообществе и работой. Но это может повлиять на работу. Например, если вы задействованы в области, которая бурно развивается, и хотите не отставать от прогресса, нужно постоянно перенимать чужой опыт. А если вы посещаете отраслевые , то у вас есть шанс найти на них заказчиков и партнёров. Кроме того, знание сообщества даёт возможность найти экспертов и проконсультироваться с ними.

fishki.net

Шутки о противостоянии бухгалтеров и админов всё ещё популярны, как ни странно. Предполагается, что опыт общения с техникой сегодня есть у всех без исключения.

А если вы приходите в офис, то надо в первый же день разобраться, где компания хранит электронные документы и в каком мессенджере отделы общаются между собой. Да и обращаться в техподдержку с формулировкой «Я ничего не делал, это всё он сам», показывая пальцем на зависший компьютер, уже несолидно.

И чем лучше ваши навыки , тем больше у вас возможностей для карьерного роста. Не обязательно превращаться в гика, но основы нужны как воздух.

flickr.com

Работать строго по инструкции умеют многие, но по-настоящему вкусные и прибыльные проекты и должности достаются тем, кто умеет смотреть на вещи под необычным углом и быстро решать сложные проблемы. Одно только это умение можно сделать , а если способность быстро находить выход сопровождается и другими качествами, то вам цены нет.

flickr.com

Нет-нет-нет, не в том смысле, что все должны искать клиентов и быть мастерами холодных звонков. Просто нужно уметь торговаться. Например, когда вы разговариваете о повышении зарплаты или определяете размер будущего оклада. Учитесь продавать своё время и получать комфорт в качестве вознаграждения. Нужно быть хорошим торговцем, чтобы перенести срок дедлайна, согласовать предложенные командой изменения проекта или договориться об удалённой работе.

flickr.com

На умении работать в команде в последние несколько лет все рекрутеры, кажется, помешались. Хотят видеть командных игроков даже в профессиях, в которых важна индивидуальная работа.

Впрочем, командная работа, как и другие пункты из этого списка, - это шанс добиться карьерного роста. Даже если вы не стремитесь к руководящим должностям, понимание общих целей коллектива вдохновляет на интенсивную работу.

Кадр из фильма «Гостья из будущего»

Это главный из непрофильных навыков, который помогает жить и работать. Интеллект - это ваши знания и ваше умение работать с информацией, эмоциональный интеллект - умение применять свои знания в реальных ситуациях. Эмпатия помогает взаимодействовать с другими, а главное - её тоже можно развивать.

Деловые качества работника – это его способность выполнять определенные трудовые обязанности. Самые важные из них – уровень образования и опыт работы. В выборе работника ориентируйтесь на пользу, которую он может принести вашей компании.

Личные качества характеризуют сотрудника как личность. Они становятся важны, когда у претендентов на одну должность деловые качества на одном уровне. Личные качества характеризуют отношение сотрудника к работе. Ориентируйтесь на самостоятельность: он не должен делать вашу работу, а со своей обязан справляться в полной мере.

Деловые качества	Личные качества
Уровень образования	Аккуратность
Специальность, квалификация	Активность
Опыт работы, должности, которые занимал	Амбициозность
Производительность труда	Бесконфликтность
Аналитические способности	Быстрая реакция
Быстрая адаптация к новым информационным системам	Вежливость
Быстрая обучаемость	Внимательность
Внимание к деталям	Дисциплинированность
Гибкость мышления	Инициативность
Готовность к сверхурочной работе	Исполнительность
Грамотность	Коммуникабельность
Математический склад ума	Максимализм
Навыки взаимодействия с клиентами	Настойчивость
Навыки делового общения	Находчивость
Навыки планирования	Обаяние
Навыки подготовки докладов	Организованность
Ораторские способности	Ответственный подход к работе
Организаторские способности	Порядочность
Предприимчивость	Преданность
Профессиональная честность	Принципиальность
Скрупулезность	Пунктуальность
Способность заниматься несколькими проектами одновременно	Решительность
Способность быстро принимать решения	Самоконтроль
Способность работать с большим количеством информации	Самокритичность
Стратегическое мышление	Самостоятельность
Стремление к самосовершенствованию	Скромность
Творческое мышление	Стрессоустойчивость
Умение вести переговоры/деловую переписку	Тактичность
Умение договариваться	Терпеливость
Умение излагать мысли	Требовательность
Умение находить общий язык	Трудолюбие
Умение обучать	Уверенность в себе
Умение работать в команде	Уравновешенность
Умение располагать людей к себе	Целеустремленность
Умение убеждать	Честность
Хорошие внешние данные	Энергичность
Хорошая дикция	Энтузиазм
Хорошая физическая форма	Этичность

Выбор качеств

Если в резюме вписано больше 5 характеристик, это сигнал о том, что претендент не способен сделать грамотный выбор. Причем стандартные «ответственность» и «пунктуальность» стали банальными, поэтому при возможности расспросите, что означают эти общие понятия. Яркий пример: фраза «высокая работоспособность» может означать «способность работать с большим количеством информации», в то время как вы рассчитывали на «готовность к сверхурочной работе».

Такие общие понятия, как «мотивация к труду», «профессионализм», «самоконтроль», претендент может раскрыть другими выражениями, конкретнее и содержательнее. Обратите внимание на несовместимые качества. Чтобы убедиться в честности претендента, можете попросить проиллюстрировать примерами указанные им характеристики.

Отрицательные качества сотрудника

Иногда их также вписывает в резюме соискатель вакансии. В частности такие как:

Гиперактивность.
Излишняя эмоциональность.
Жадность.
Мстительность.
Наглость.
Неумение врать.
Неумение работать в команде.
Неусидчивость.
Обидчивость.
Отсутствие опыта работы/образования.
Отсутствие чувства юмора.
Вредные привычки.
Пристрастие к сплетням.
Прямолинейность.
Самоуверенность.
Скромность.
Слабая коммуникабельность.
Стремление к созданию конфликта.

Претендент, вписавший в резюме отрицательные качества, может быть честным, а может – опрометчивым. Такой поступок не оправдывает себя, но, если вы хотите знать возможные проблемы с этим претендентом, попросите его перечислить свои отрицательные качества. Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете. Например, неусидчивость свидетельствует о легкой адаптации и быстром переключении с одной задачи на другую, а прямолинейность – о пользе, которую он может принести при заключении сделки.

Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете.

Качества для разных профессий

Определенные профессиональные качества нужны почти во всех видах деятельности. Вы можете облегчить претендентам работу и заодно сузить их круг, внеся информацию о нужных характеристиках в объявлении о приеме на работу. Для работника в области продвижения или развлечения основные качества – коммуникабельность, умение работать в команде, располагать людей к себе. В перечень выигрышных качеств также войдут: обаяние, уверенность в себе, энергичность. В сфере торговли список лучших качеств будет выглядеть так: гибкость мышления, навыки взаимодействия с клиентами, умение договариваться, работать в команде, а также быстрая реакция, вежливость, настойчивость, активность.

Руководителю в любой сфере должны быть свойственны такие профессиональные качества, как организаторские навыки, способность находить общий язык и работать в команде, находчивость, бесконфликтность, обаяние и умение обучать. Не менее важны умение быстро принимать решения, уверенность в себе, внимательность и уравновешенность.

Сильные стороны сотрудника, работающего с большим объемом данных (бухгалтера или системного администратора): внимание к деталям, аккуратность, быстрая обучаемость, внимательность, организованность и, конечно, способность работать с большим количеством информации.

Характеристика секретаря включает разнообразные положительные качества: навыки взаимодействия с клиентами, делового общения, грамотность, умение вести переговоры и деловую переписку, способность заниматься несколькими делами одновременно. Также обратите внимание на хорошие внешние данные, внимательность, тактичность и уравновешенность, исполнительность. В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

Оценка профессиональных качеств работника

Чтобы не тратить время и деньги на испытание новых сотрудников, иногда компании оценивают их перед приемом на работу. Для этого созданы даже специальные центры оценки персонала. Список способов оценивания для тех, кто предпочитает делать это самостоятельно:

Рекомендательные письма.
Тесты. Сюда входят обычные тесты на профпригодность и тесты способностей, а также личностные и биографические тесты.
Экзамен на знания и умения работника.
Ролевая игра или кейсы.

Ролевая игра поможет выяснить на практике, подойдет ли вам претендент. Инсценируйте повседневную для его должности ситуацию и посмотрите, как он справится. Например, оцените его навыки взаимодействия с клиентами. Покупателем пусть будет ваш компетентный сотрудник или вы сами, а претендент покажет, на что он способен. Вы можете установить цель, которой он должен добиться во время игры, или просто наблюдать за стилем работы. Такой метод расскажет о претенденте намного больше, чем графа «Личные качества» в резюме.

Определяясь с критериями оценки, можете основываться на деловых качествах: пунктуальность, потенциальное количество и качество выполняемой работы, опыт и образование, навыки и др. Для большей эффективности сделайте упор на качества, необходмые для должности, на которую претендует оцениваемый кандидат. Чтобы быть уверенным в работнике, рассмотрите его личные качества. Вы можете сами провести оценивание в виде рейтинга кандидатов, расставляя + и – по определенным критериям, распределяя их по уровням или присуждая баллы. Избегайте ошибок, связанных с оцениванием, например предвзятости или стереотипов, а также придания одному критерию слишком большого веса.

Навыки для резюме

В большинстве своем соискатели верят в секретную формулу, которая поможет им завоевать сердца и умы работодателей. Они пытаются выяснить идеальную комбинацию навыков и ресурсов, которой нужно обладать, чтобы производить наилучшее впечатление.

Каждый работодатель ищет сотрудников, которые обладали бы нужными навыками, необходимыми для выполнения конкретных задач, однако помимо они хотят видеть в соискателях качества, общие для всех идеальных кандидатов, вне зависимости от их профессии. Хорошая новость заключается в том, что большая часть соискателей уже в какой-то мере ими обладает. Что еще лучше, даже откровенно слабые соискатели могут стать лучше за счет обучения, профессионального развития и наставничества более опытных коллег, способных дать ценный совет.

И наконец, знание о навыках и качествах, которые требуются работодателям, позволяет выстроить эффективное общение в процессе поиска работы - составить хорошее резюме и сопроводительное письмо, а также выбрать нужный тон для собеседования, чтобы продемонстрировать свое соответствие стандартнымм требованиям.

Речь идет о так называемых социальных качествах, определяемых по результатам многочисленных исследований. Мы просмотрели некоторые исследования и составили список качеств, которые встречаются в них чаще всего. Кроме того, мы снабдили пункты списка примерами, которые можно использовать в диалогах с работодателями и при составлении резюме или сопроводительного письма.

Самые востребованные навыки

Работодатели хотят видеть в соискателях:

Коммуникативные навыки (умение слушать и общаться в устном и письменном виде)

Предъявляя требования к соискателям, работодатели чаще всего говорят об умении эффективно слушать, писать и говорить. Коммуникативные навыки играют ключевую роль в любом бизнесе.

Внимательный слушатель и искусный собеседник, способный донести свою мысль в устном и письменном виде.

Аналитические/исследовательские навыки

Эти навыки позволяют оценивать текущую ситуацию, находить разные пути решения проблемы, при необходимости собирать дополнительную информацию и выделять ключевые вопросы, которые следует решить в первую очередь.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

Склонен к анализу с ярко выраженным стремлением определять, изучать, улучшать и оптимизировать сложные рабочие процессы.

Компьютерная/техническая грамотность

В настоящее время почти любому специалисту требуется умение работать с компьютерным оборудованием и программным обеспечением (в частности, набирать тексты, составлять таблицы и пользоваться электронной почтой).

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

Технически грамотный исполнитель, опытный пользователь различных программ.

Гибкость / умение адаптироваться и правильно расставлять приоритеты

Сюда относится способность выполнять несколько задач одновременно и адаптироваться к изменяющимся рабочим условиям.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

Гибкий командный игрок, свободно чувствующий себя в рабочей среде, которая требует четко расставлять приоритеты и поддерживать несколько параллельных проектов.

Навыки межличностного взаимодействия

Умение устанавливать контакты с коллегами, вдохновлять их на совместную работу и гасить конфликты - это очень важно, особенно если учитывать, сколько времени мы проводим на рабочем месте.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

Зарекомендовал себя как специалист, способный выстраивать отношения с коллегами.

Навыки лидерства/управления

Ученые продолжают спорить о том, можно ли развить в себе навыки лидерства. К ним относится стремление брать на себя ответственность и раздавать указания коллегам.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

Целеустремленный лидер, способный поддерживать благоприятный климат в коллективе, уверенно мотивировать, активизировать и наставлять сотрудников с целью добиться превосходных результатов.

Межкультурная информированность и деликатность

Разнообразие кадров создает немало проблем, поэтому соискатели должны проявлять осведомленность об особенностях других культур и деликатно относиться к коллегам.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

Приятный в общении профессионал, способный с пониманием относиться к представителям других культур и выстраивать доверительные отношения в многонациональном коллективе.

Умение планировать и организовывать свою деятельность

Работодатели ценят в соискателях умение разрабатывать, планировать, организовывать и реализовывать проекты с учетом установленных сроков, а также ставить перед собой разумные цели.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

Целеустремленный специалист с навыками организации и планирования, уделяющий большое внимание деталям.

Умение решать проблемы, приводить аргументы и использовать творческие подходы

Под этим подразумевается умение находить нестандартные решения с использованием опыта и новых идей, а также доступной информации и ресурсов.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

Рационализатор, способный эффективно справляться с трудными задачами, разрабатывать действенные решения и обрабатывать жалобы.

Навыки командной работы

Большинство профессий подразумевает работу в одной или нескольких группах, поэтому соискателям требуется умение профессионально взаимодействовать с другими специалистами и добиваться результатов совместными усилиями.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

Инициативный командный игрок, отличающийся умением выстраивать доверительные отношения с клиентами и коллегами.

Востребованные личные качества

По мнению работодателей, помимо описанных выше навыков, потенциальные сотрудники должны обладать следующими личными качествами и характеристиками. Приведенные примеры можно использовать для того, чтобы подчеркнуть наличие этих качеств в резюме, сопроводительном письме или ответах на вопросы в ходе собеседования.

Список из 10 самых ценных личных качеств выглядит так:

Честность / принципиальность / высокие моральные качества

В свете последних корпоративных скандалов, работодатели высоко ценят принципиальных сотрудников.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

Опытный специалист, чьи честность и принципиальность позволяют осуществлять эффективное управление и выстраивать прочные деловые связи.

Умение адаптироваться / гибкость

Под гибкостью понимается способность воспринимать новые принципы и идеи, работать обособленно или в команде, а также выполнять несколько задач одновременно.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

Гибкий и терпеливый специалист, обладающий позитивными взглядами, готовый к риску и открытый для новых идей.

Преданность своему делу / трудолюбие / стремление соблюдать нормы морали / настойчивость

Работодатели ищут сотрудников с любовью к своему делу и желанием довести его до конца, несмотря на все трудности.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

Активный работник с четкими представлениями о нормах морали, способный прикладывать максимум усилий для достижения результатов.

Верность / надежность / ответственность

Вне всяких сомнений, любой работодатель хочет, чтобы нанятый им сотрудник ежедневно являлся на работу вовремя, охотно выполнял свои обязанности и был готов нести за них ответственность.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

Надежный и ответственный исполнитель, готовый внести свой вклад в общее дело и нацеленный на успех.

Преданность

Любой сотрудник должен быть предан своей компании, даже если она переживает далеко не лучшие времена.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

Преданный компании и своему делу руководитель с безупречным послужным списком.

Положительное отношение / высокая мотивация / энергичность / увлеченность

Как правило, должности и повышения достаются тем, кто любит свое дело и не боится демонстрировать энтузиазм на словах и в поступках.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

Энергичный исполнитель с неуемной жаждой действовать, жизнерадостным характером и положительным взглядом на мир.

Профессионализм

Это качество подразумевает отсутствие отрицательных черт (например, мелочности), а также ответственное и честное отношения к личным и профессиональным занятиям как признак внутренней зрелости и уверенности в себе.

Пример пункта из резюме, описывающего эти навыки:

Добросовестный, предприимчивый, высокоорганизованный и надежный сотрудник, который придерживается профессиональных принципов.

Уверенность в себе

Если вы сами не верите в свои силы, образование и навыки, вы никогда не сможете убедить потенциального работодателя. Верьте в себя и в то, что вы можете ему предложить.